“就是陈登,我给他取的英文名。是不是很衬他?”史蒂文总是喜欢给事物标注一些奇怪的标签,比如取英文名代表某种含义之类,就好像当初他坚持选择入住花冠皇庭大酒店,就是觉得这个酒店名称衬Steven这个英文名一样,这是个人癖好,罗誉也就不予置评。
“不用太刻意。之前我和他那顿饭,聊得还不错。之后约他应该都不会太难。”
“啊!”史蒂文恍然大悟道,“Louie,你真是个神奇的家伙!我收回之前质疑你的话。你是怎么做到的?你每一步棋都总是下在最正确的位置上!”
罗誉知道他一定是误会了,可他不会解释,和陈登有关的事情他都不能解释。
史蒂文不可抑制地开始发散思维,进入头脑风暴的模式:“这酒店的客房经理,那位Joan小姐,你知道,她和Dan私交非常好,我也能从她身上试试。”对于史蒂文来说,和女人打交道明显更容易。“她现在对我很有好感。”
“……私交好是指……”
“他们是要好的朋友。我们和陈登第一次见那天,就是Joan让Dan来酒店的,他们似乎是约了见面吃饭。”
原来如此。
罗誉了解史蒂文的风流秉性,心头不免就有些迟疑。
从工作层面来说,史蒂文无疑是一位给力的伙伴。他懂得配合,乐意服从,也能给出强力的支持,有能力做好自己的事情。但在生活层面上,用现在的话说,这家伙就是个典型的“渣男”。
他是一名典型的合众国花花公子,好的一面可以概括为乐天、勇敢、自由、率真,但这些反过来都是建立在自我、固执、冷漠、傲慢这些基础之上。他能够挥洒肆意恰恰是因为他不在乎别人的死活。
他容貌俊朗,外形健壮,再加上业务水平突出,几乎是一入行就在合众国的安保业内享有声誉,名利双收。年少多金更是让他充满自信。尤其在男女方面,史蒂文从不介意释放自己的魅力,他甚至认为,让女性为他春心荡漾是他对她们的礼貌。
史蒂文很喜欢女人,只不过不是喜欢某一个女人。郎心如铁说的就是史蒂文。他非常清楚自己在情感领域能有多抢手,也很善于利用这些优势,最重要的是,他享受这种操控他人情感的过程。
那些对他投入过感情的女人绝不会认为这是一段好的经历,即便她们可能在往后的日子里从痛苦中浴火重生,也绝不会想要这段经历。
正因如此,如果史蒂文要对王琼出手,几乎可以肯定,王琼会受到很大的伤害。而王琼是陈登好友,如果因为史蒂文而受到伤害……
罗誉对王琼印象不差,是个能干的姑娘。本来是不会在乎她怎样的,但现在知道了她和陈登是朋友,罗誉就不能冷眼旁观了。
“Steven,不要找借口乱玩,正事要紧。”
“我知道,放心。”史蒂文一如既往的不以为意。
罗誉当即不再多说,先观察一下王琼对史蒂文到底是不是有好感吧。
事实上,王琼也不是完全没有好感。
这两位VIP客户属实是优质客户,钱多事少,非常省心,就连贵宾套房B618出事之后,他们都没有跟酒店产生任何的龃龉。王琼和史蒂文沟通中还曾经暗示,如有需要,可以为他们提供特殊安保服务。史蒂文听懂了,当即对当前酒店服务工作给予了极高的评价,并且大方地表示维持原状即可,礼貌婉拒了增加额外工作计划的方案。
啊!这是什么神仙客户!身为服务人员,竟然感觉自己被客户提供了情绪关怀服务。这换了谁都很难不产生好感嘛!
所以,王琼现在确实很有好感,但还仅限工作层面。这种好感能否扩展到生活层面,因人而异,有些人或许一辈子难有进展,但有些人只需要一个契机。
契机这种东西,是可以被制造的。
这天,王琼和史蒂文对接之后几天内VIP客户的行程安排,这涉及到后续客房部的一系列工作规划,从房间清扫到餐饮菜单,从车辆调配到会客礼宾,方方面面都需要细致到位。
正事聊完,史蒂文忽然露出了一点小小的羞涩,对王琼说:“Joan,你知道,我是第一次来大华,这里的一切都太有意思了。”
“很高兴您能喜欢这里,史蒂文先生。”王琼合上笔记本,微笑着应答。客户在工作之余主动聊到个人,显然是有私人的诉求。
史蒂文用食指挠了挠脸颊,继续说:“我非常想和我的家人分享这里的一切,我的父母和妹妹,我想让他们也能感受一下。可让我头疼的是,我想不出太好的方案。”
“您需要我提供建议是吗?”王琼并不意外,以前也有过外地或者外国的客户提出过类似的需求。
“如果可以的话,就太感谢了!”史蒂文笑着看她,两眼弯弯,钢蓝色的眼睛闪闪发亮。
王琼先问了几个定位需求的问题,大致了解了史蒂文和他家人的兴趣偏好后,心中就有了数。
“相信您也注意到了,我们市区和周边有几处景区,在全国乃至世界范围内都算是有一定口碑的。前几年开始,几处景区陆续升级服务,到如今也有了一些创新的周边产品。”王琼将自己的笔记本翻到最后一页,一边讲解,一边在上面罗列了几个景区的名称。
“这几个景区,整体素质原本就发展得很不错,并且在这几年间根据一些网友的建议,做了些服务项目的改进,现在它们可以联动游玩。”王琼写完就顺手将这页纸轻轻撕下,递给史蒂文。
史蒂文听到“联动游玩”时挑了挑眉,问道:“就是说,它们可以一起买套票?”
“并不是套票那种简单粗暴的捆绑式联动。”王琼解释,“这几个景区每一个都有自己的特色主题,都做了专属的特色纪念品。您可以只挑自己感兴趣的某一个或几个景区去游玩,从而获得那几个专属纪念品。这是最传统的玩法。”
看史蒂文点点头,听懂了,王琼继续往下说。“除此之外,您也可以把这些景区都玩一遍,在这些景区逐一打卡,并集齐这些景区所有的专属纪念品,在最后一个景区,工作人员会送给您一份额外的限定款纪念品。这种玩法并不限定时间,您可以充分自由地规划行程。”
“听起来……不是太难,但似乎也没有太大的惊喜。”史蒂文有些许失望。
“别急,如果仅仅是这样,您最终也只是能得到几个小玩意儿,给家人们的分享效果也并不好。我们还有个玩法。”王琼顿了顿,说,“我们市发生了一些悬案。”